치과 온라인 교육 사이트 ‘덴탈브레인’(www.dentalbrain.co.kr)이 새해를 맞아 개원의와 치과스탭을 위한 ‘우리 치과, 상담 위크 특강 기획전’을 오는 1월 10일부터 16일까지 진행한다.
이번 이벤트 기획전에서는 모든 치과 종사자들에게 필수역량으로 꼽히는 ‘상담’을 주제로 한 다양한 온라인 강의를 최대 50% 할인된 가격으로 만날 수 있다.
고객의 니즈를 정확히 살펴 상담 동의율을 높일 수 있는 상담 기본 강의를 비롯해 교정 상담 및 불만 고객 응대, 미수금 관리 시스템 등 다양한 주제의 수강자를 기다린다.
특히 치아 민간보험으로 인한 민원이 급증하는 현실에서 치아 사보험의 컴플레인 발생을 줄이고, 환자 상담을 수월하게 하는 치아 민간보험 총정리 심화과정도 포함돼 기대를 모으고 있다.
기획전에 만나볼 수 있는 강의는 먼저 다양한 치과 사례를 통해 고객 상담 시 필요한 노하우를 배울 수 있는 온은주 강사의 ‘치과고객 상담자 과정’이 3시간 10분 분량으로 마련됐다.
또한 김윤정 강사가 90분 강연으로 ‘결정적인 순간, 상담에서 성공하는 한 수’를 주제로 어렵고 까다로운 상황에서 성공적으로 상담을 이끄는 한 수를 알려준다.
브레인스펙 김민정 대표가 직접 컨설팅한 치과들의 사례를 바탕으로 상담 동의율을 높이는 방법을 알려주는 ‘상담 코칭 스킬’ 강의도 이번 기획전에 포함됐다.
아울러 △불만 고객 사례에 따른 실용적인 대처법을 다룬 ‘고객불만 응급 매뉴얼’(온은주) △교정 상담 동의율을 높일 수 있는 방법을 다룬 ‘교정상담 동의율 이렇게 올려라’(온은주) △특별한 임플란트 상담(최규영) △임플란트‧미백‧지르코니아‧인레이 상담 강의(김민정‧김윤정)도 만날 수 있다.
이밖에도 상담 동의율과 미수금 관리를 위해 치과가 갖춰야 할 시스템을 들려주는 ‘상담동의율과 미수금 관리’(김민정 대표) 강의도 인기 강의로 주목받고 있다.
특히 박유진 강사의 치아보험 총청리 과정은 총 14강, 200분이 넘는 강의로 준비돼 진화하는 치아 민간보험의 지식을 습득하고, 보험과 연계된 컴플레인 발생을 줄이면서 환자 상담을 더욱 수월하게 만들 수 있도록 도울 전망이다.
기획전 강의들은 덴탈브레인 연간 유료회원 가입 시 강의당 최대 50% 할인 받을 수 있으며, 결제한 강의는 100일 간 수강 가능하다.
덴탈브레인 연간 회원비용은 9만9,000원이다.
연간 유료회원으로 가입하면 결제일로부터 1년 간 무료강의와 할인 강의를 자유롭게 수강할 수 있으며, 브레인스펙이 개최하는 각종 행사의 특강 우선 초청 및 브레인스펙의 치과 컨설팅‧치과 원내 교육을 저렴하게 이용할 수 있는 혜택이 제공된다.
덴탈브레인 관계자는 “상담은 모든 치과종사자가 익혀야 할 스킬”이라며 “이번 상담위크 특강 기획전은 실사례를 바탕으로 한 퀄리티 높은 상담 스킬을 비대면으로 배울 수 있는 절호의 기회”라고 밝혔다.
기획전 관련 자세한 사항은 덴탈브레인 홈페이지(www.dentalbrain.co.kr)에서 확인하면 되며, 강의 또는 유료회원 가입 문의는 덴탈브레인 고객센터(010-3618-2080)로 하면 된다.
