30년 검증된 기술력 … 6개월 무상보증기간까지
치과재료와 장비부터 신규개원 입지, 구인까지 치과 종합 서비스를 제공하고 있는 고운덴탈(대표 김용택)이 ‘정직한 핸드피스 수리’로 2020년 대한민국 치과계를 빛냈다.
고운덴탈은 지난 2010년 당시 핸드피스 수리 전문 최고의 기술력을 보유한 핸드피스119(대표 김재규)와 협업으로 핸드피스 수리를 시작했다.
그 후 많은 치과의사들 사이에서 “최고급 미국산 부품을 사용하면서 A/S 비용은 비싸지 않은 업체, 가성비 최고의 업체”라고 입소문을 타며 지난 10년간 대한민국 치과계의 핸드피스 수리를 책임져 왔다.
실제로 지난 10년 동안 고운덴탈에 핸드피스를 수리를 의뢰한 치과의사와 치과위생사가 4000명이 넘을 정도로 현재 국내 핸드피스 수리 분야에서 독보적인 명성을 떨치고 있다.
두터운 고객층을 형성해가고 있는 고운덴탈 핸드피스 서비스는 핸드피스 구매가의 20%에 불과한 비용으로, 고장난 핸드피스를 새 제품 수준으로 만들어준다.
이는 최첨단 장비를 이용한 검수 과정에 30년 노하우의 검증된 기술력까지 갖춘 덕분.
재방문 고객이 많은 것도 고운덴탈의 높은 서비스 질을 가늠케 한다.
김용택 대표는 “치과 경영환경이 녹록지 않은 요즘, 치과의사들의 경제적 부담을 줄이면서도 만족스러운 서비스 질을 제공함으로써 한 번 서비스를 경험한 치과들의 재거래 비중이 매우 높다”고 자신감을 나타냈다.
또한 김 대표는 “무상보증기간을 6개월로 늘려 서비스 이용 고객들이 더욱 안심하고 사용할 수 있도록 했다”면서 “시리얼 넘버 등 데이터를 구축해 사후관리까지 책임지고 있다”고 말했다.
고운덴탈의 핸드피스 수리 서비스는 우리나라에서 유통되고 있는 12개국 35여 종의 핸드피스를 모두 해결한다. 실제로 유통경로를 파악하기 힘든 제품도 수리해내면서 ‘핸드피스 수리의 맥가이버’와 “핸드피스 수리의 장인‘이라는 별명까지 생겼다.
김 대표는 “미국산 양질의 베어링만 사용하기 때문에 품질을 믿을 수 있고, 비용적인 측면에서도 고객들의 만족도가 높다”며 “서비스를 이용한적 있는 치과의사들이 다른 제품들의 수리를 계속 의뢰하고, 주변의 동료 치과의사들에게도 추천하면서 고운덴탈의 핸드피스 수리서비스가 품질과 기술력을 입증 받고 있다”고 밝혔다.
자세한 문의는 고운덴탈로 전화(02-774-2875)로 하면 된다.
[인터뷰] 고운덴탈 김용택 대표
“핸드피스 수리요? 정직하게 수리하는 것이 비결이죠”
고장난 핸드피스를 마치 새것처럼 고쳐주는 수리 서비스로 치과의 자잘한 고충을 해결하고 있는 해결사 김용택 대표는 무엇보다 정직한 수리 서비스와 품질 관리에서 답을 찾는다.
김용택 대표는 “그동안 많은 수리 업체가 생겼지만 일부에서는 중국산 베어링을 사용해 치과에서 얼마 사용하지도 못하고 다시 고장나는 사례가 적지 않았다”면서 “핸드피스 수리를 시작한 이래 계속 최고 품질의 미국산 세라믹 베어링만 사용함으로써 치과에서 더 오래, 좋은 성능으로 핸드피스를 사용할 수 있도록 도운 것이 많은 고객들이 찾는 이유가 됐다”고 설명했다.
또한 그는 “핸드피스 수리는 베어링이나 임펠러, 스핀 등 부품의 품질도 물론 중요하지만 엔지이너의 기술력 또한 매우 중요한 부분”이라며 “핸드피스 수리 분야에만 30년 이상의 경력을 가진 핸드피스 수리 전문가를 보유함으로써 만족스러운 수리 결과를 보장한다”고 강조했다.
기술력뿐만 아니라 고객 만족도를 높이는 서비스 또한 많은 이들이 고운덴탈을 찾는 이유다.
김 대표는 “업계 최초로 품질보증 6개월을 제공하고 있어 치과들이 더욱 안심하고 의뢰할 수 있다”고 밝혔다.
또한 “핸드피스 수리 의뢰 건 중 가끔 핸드피스 고장이 아니라 유니트체어 고장으로 밝혀지는 경우가 있다”면서 “이럴 때는 당사 엔지니어가 치과를 방문해 유니트체어를 수리하기도 해 고객들의 만족도가 높다”고 평가했다.
김 대표는 “하이스피드 핸드피스는 물론 스트레이트 콘트라 앵글도 정직하게 수리해 출고한다”면서 “정직한 서비스로 믿을 수 있는 고운덴탈에 고장난 핸드피스를 맡겨달라”고 자신감을 표했다.
