부산시치과의사회(회장 한상욱, 이하 부산지부)가 카카오톡 채널 개설과 함께 홈페이지에 회원고충처리센터를 신설해 운영한다.

부산지부는 신설된 회원고충처리센터를 통해 건강보험관련 및 환자와의 의료분쟁, 의료사고 등 회원들의 고충을 상담하고 이를 해결할 수 있도록 지원하겠다는 방침이다.

회원고충처리센터는 홈페이지 로그인 후 신청이 가능하고 해당 글은 본인과 관리자만이 열람할 수 있도록 익명성이 보장된다.

조수현 회원고충처리센터 센터장은 “회원들의 고민을 적극적으로 덜어주고 대학, 학회, 경찰 등 유관기관의 적극적인 협조를 받아 업무처리를 해 나갈 수 있도록 노력하겠다”고 전했다.

또한 부산지부는 카카오톡 채널을 개설해 회원들과의 쌍방향 소통이 가능하도록 지원한다.

양동국 홍보이사는 카카오톡 채널 운영에 대해 “대시민 홍보 효과를 기대해보며, 회원들의 문의사항에 신속정확하게 응대하고 민원이 접수되면 해당 내용을 담당 위원회에서 답변해 효율적인 상담이 진행될 것”이라고 말했다.

이가영 기자 다른기사 보기