오는 22일 온은주 강사 초청 세미나
브레인스펙병원교육개발원(대표 김민정)이 오는 22일 치과상담자가 알아야 할 기본적 능력을 살펴보는 시간을 갖는다.
이날 온은주 강사는 치과를 찾는 환자에게 바로 적용할 수 있는 치과상담 노하우를 전달 예정이다.
이번 세미나는 스탭, 팀장, 실장을 대상으로 진행하며, 온은주 강사는 상담자의 역할을 위한 기본능력 키우기, 의사결정에 단순하게 판단하는 기술, 입을 다문 고객과 상대하는 기술, 고객에게 다가가려면 많은 경험이 필요한 이유 등을 다룰 예정이다.
강의 커리큘럼은 △고객접점(MOT)과 상담 MOT △첫인상에 대한 나의 이미지 관리 △언어전달의 자신감 높이기 △나만의 언어로 상담하기 △복잡한 상담일수록 단순하게 상담하기 △대화할 때의 속도와 범위 조절 △조건이 바뀌면 새로운 행동이 발생한다 △잠재적인 메시지로 구매를 유도할 수 있다 △실패의 경험으로 배우는 상담 등이다.
문의는 전화(010-3618-2080)로 하면 된다.
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